Tabii. Buradaki metinde Romanya için sorun çıkarabilecek birkaç nokta vardı; onları temizledim. Özellikle 30 gün/14 gün çelişkisini, %25 restocking fee, 40 iş günü iade süresi, USD üzerinden iade, “hasarlı üründe para iadesi yok” gibi riskli ifadeleri çıkardım. Online satışta tüketicinin genel cayma süresi 14 gündür; satıcı da cayma bildiriminin ardından ödemeyi en geç 14 gün içinde iade etmelidir, ancak ürünü veya gönderim kanıtını alana kadar iadeyi bekletebilir. Tüketiciye önceden bildirilmişse doğrudan iade kargo masrafını tüketici karşılayabilir. (eur-lex.europa.eu)

Aşağıdakini Shopify’a direkt koyabilirsin:

Politica de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 23.09.2026

Prezenta Politică de Returnare și Rambursare se aplică produselor achiziționate prin magazinul online administrat de:

AKSOY FASHION SRL
CUI: 51956911
Nr. Reg. Com.: J2025041844004
EUID: ROONRC.J2025041844004
Sediu social: Str. Cireșului nr. 16C, Ap. B8, Sat Fundeni, Județul Ilfov, Cod poștal 077086, România
E-mail: [email]

1. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile începe de la data primirii ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne transmită o declarație clară privind decizia de retragere, prin e-mail la:

[email]

Este suficient ca notificarea privind retragerea să fie transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile. (eur-lex.europa.eu)

2. Condițiile de returnare

După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie expediat către adresa de retur comunicată de AKSOY FASHION SRL, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data notificării retragerii. (eur-lex.europa.eu)

Vă recomandăm ca produsul să fie returnat, pe cât posibil:

• în ambalajul original;

• împreună cu accesoriile și documentele primite;

• fără deteriorări care depășesc manipularea necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Clientul are dreptul să verifice produsul în mod similar cu modul în care l-ar putea verifica într-un magazin fizic.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat într-o măsură mai mare decât este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. (eur-lex.europa.eu)

3. Costurile de returnare

Costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul primit este neconform cu comanda;

• produsul a fost livrat deteriorat din motive imputabile vânzătorului;

• AKSOY FASHION SRL acceptă în mod expres suportarea costului returului.

Clientul trebuie să fie informat în prealabil că suportă costurile directe ale returnării. (eur-lex.europa.eu)

Nu acceptăm colete trimise cu ramburs fără acordul nostru prealabil.

4. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele primite pentru produsele returnate, precum și, dacă este cazul, costul livrării standard inițiale.

Nu avem obligația de a rambursa costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită de magazin. (eur-lex.europa.eu)

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea de către client a dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. (eur-lex.europa.eu)

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă în mod expres o altă modalitate. (eur-lex.europa.eu)

Pentru comenzile achitate ramburs, clientului i se poate solicita un cont bancar pentru efectuarea rambursării.

5. Anularea unei comenzi

Dacă doriți anularea sau modificarea unei comenzi înainte de expediere, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la [email].

Vom încerca să procesăm solicitarea înainte de predarea coletului către curier.

Dacă produsul a fost deja expediat, anularea nu mai poate fi garantată, iar clientul poate utiliza dreptul legal de retragere după primirea produsului.

6. Produse deteriorate, defecte sau livrate greșit

Dacă primiți un produs:

• deteriorat;

• defect;

• într-o altă mărime, culoare sau variantă decât cea comandată;

• diferit de produsul comandat,

vă rugăm să ne contactați cât mai repede la [email], indicând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii clare ale produsului și ambalajului.

Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației privind conformitatea bunurilor.

O notificare rapidă ne ajută să soluționăm problema mai eficient, însă această secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

7. Produse purtate sau deteriorate de client

Dreptul de retragere nu înseamnă că produsul poate fi utilizat fără limită în perioada de 14 zile.

Clientul poate verifica produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare care depășesc această verificare și valoarea sa a fost diminuată, AKSOY FASHION SRL poate solicita compensarea diminuării valorii în condițiile prevăzute de lege. (eur-lex.europa.eu)

8. Produse exceptate de la dreptul de retragere

În anumite situații prevăzute expres de lege, dreptul de retragere poate să nu se aplice.

Aceste excepții vor fi indicate clar pe pagina produsului atunci când sunt relevante.

Pentru articolele vestimentare obișnuite, simpla probare a produsului nu anulează automat dreptul de retragere.

9. Colete refuzate sau neridicate

În cazul în care un colet este refuzat sau nu este ridicat de la curier, acesta va fi returnat către noi.

Pentru comenzile deja achitate, rambursarea se va efectua conform legislației aplicabile și prezentei politici.

10. Livrare și transport

Depunem toate eforturile pentru ca produsele să fie expediate și livrate în termenul comunicat clientului.

Pot apărea întârzieri independente de controlul nostru, inclusiv întârzieri ale firmei de curierat sau situații de forță majoră.

În cazul unei probleme privind livrarea, clientul ne poate contacta la [email], iar noi vom verifica situația împreună cu firma de curierat.

11. Date de contact

Pentru retururi, rambursări sau probleme legate de o comandă:

AKSOY FASHION SRL
CUI: 51956911
Nr. Reg. Com.: J2025041844004
EUID: ROONRC.J2025041844004
Adresă: Str. Cireșului nr. 16C, Ap. B8, Sat Fundeni, Județul Ilfov, Cod poștal 077086, România